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打造“網紅”式服務,招商銀行上海馬當路支行提升客戶體驗
2019年07月04日 10:20   來源:中新網上海  

  中新網上海新聞7月4日電 招商銀行上海馬當路支行前身是人民廣場支行,今年2月,正式遷址至緊鄰馬當路、網紅店云集的中海環宇薈商場1樓。遷址后的新網點軟、硬件設施全面升級,持續開展豐富多彩的回饋活動,努力打造馬當路“新網紅打卡點”。

  秉承“科技+生活”的理念,遷入新址的招行馬當路支行升級了硬件設施,于細節之處彰顯人文關懷:恒溫箱一年四季為客戶提供溫度合適的飲品;自動定時香薰噴霧打造更加怡人的氛圍;自動點鈔機旁放置的免洗消毒液讓客戶更安心;座位下方放置的充電裝置免去了客戶手機沒電的煩惱。

  隨著天氣越來越炎熱,馬當路支行還適時推出了“夏日清涼角”,配置了清涼油、花露水、驅蚊液、防曬霜等夏日常用物品,同時還為愛美的姑娘們準備了擦臉巾、吸油面紙和化妝棉。為了消散暑氣,支行每日提供自制消暑飲品,還有雪糕不定時供應。

  在為客戶提供更加舒適環境的同時,馬當路支行員工們發揮奇思妙想,推出了各具特色的活動,尤其是積極打造節日文化,豐富客戶體驗。今年情人節當天,支行在營業廳DIY了一面表白墻,邀請當天來網點的夫妻或情侶寫下愛的宣言。三八婦女節,馬當路支行在周邊商圈開展有趣的“逮貓貓”活動,當天客戶抓到招行員工扮演的小招喵并合影,同時喊出接頭口號“我是女神!請賜予我一支玫瑰吧”,就可以收獲小招喵當場獻上的玫瑰花,此活動受到廣大女性朋友的歡迎,僅一天就送出近千枝花。兒童節前后,支行在廳堂醒目位置特別擺放了時下最熱門的娃娃機,為小朋友們的節日增添色彩,“媽媽,我下次還要來玩!”家長辦完業務后,小朋友們還依依不舍。

  此外,馬當路支行充分發揮地處網紅商圈優勢,積極與周邊商戶合作,為客戶帶來驚喜福利。近期,支行與網紅展覽“正經瘋人院”強強聯手回饋客戶,凡來馬當路支行辦理金葵花卡且開卡達標的客戶,可獲得“正經瘋人院”門票2張;凡關注馬當路支行線上店的客戶,憑截屏即可在展覽現場領取正經系列全套貼紙;凡憑展覽“病歷卡”來支行的客戶還可參與“線上店抽獎”活動。(完)

注:請在轉載文章內容時務必注明出處!   編輯:許兵

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